Сервисные соглашения компании Komteks со своими клиентами гарантируют обслуживание всех поставленных компрессоров через 6000 часов (250 дней), но Komteks не удалось найти компрессорное масло, которое бы продержалось в течение этого срока. Поступали жалобы от клиентов на вспенивание, окисление, потемнение масла вследствие его разложения всего через 2000 часов. Условия в этом регионе экстремально жаркие и влажные (средняя температура до 45 °C). Компании Komteks требовалось компрессорное масло, которое бы выдерживало такие условия и при этом способствовало снижению частоты технического обслуживания оборудования в течение срока действия сервисного соглашения.

После первоначального испытания двух конкурирующих минеральных компрессорных масел, а затем двух полностью синтетических компрессорных масел, которые не выдержали стандартный интервал замены 6000 часов, компания Komteks связалась с Lubricon — дистрибьютором Petro-Canada. Komteks тесно сотрудничала с Айханом Бюкей (контактным лицом Lubricon по техническим вопросам), который провел анализ рабочих условий и технических проблем в компании Komteks и рекомендовал использовать масло COMPRO XL-S 68.

Компания Komteks моментально оценила значительное повышение степени удовлетворенности клиентов, уменьшение объема технического обслуживания компрессоров и реакцию масла на высокую температуру и влажность. «Мы больше не слышали жалоб от клиентов и перестали получать заявки на обслуживание продуктов на гарантии, которые стали работать лучше и дольше, чем раньше. Масло COMPRO XL-S 68 позволило нам выполнить свои обещания, данные клиентам».

Petro-Canada COMPRO XL-S 68 выдерживает высокую температуру и влажность и остается эффективным даже после 6000 часов эксплуатации. COMPRO XL-S 68 не вспенивается и не изменяет цвет. После перехода на новое масло количество обращений в службу технической поддержки к настоящему моменту уменьшилось с 42 случаев в год (по 500 долл. США за вызов) до нуля. «С момента перехода в декабре 2013 года мы смогли выполнить множество сервисных соглашений без единой заявки на незапланированное техническое обслуживание. Это позволило нам и нашим клиентам сэкономить время и деньги».