Der Dienstleistungsvertrag von Komteks garantiert seinen Kunden die Wartung aller gelieferten Verdichter nach 6.000 Betriebsstunden (250 Tage), Komteks konnte jedoch kein Verdichteröl finden, das so lange hält. Kunden beschwerten sich darüber, dass ihr vorhandenes Öl Schaum bildete und oxidierte und aufgrund von Zersetzung nach nur 2.000 Betriebsstunden schwarz wurde. In dieser Region ist das Wetter oftmals extrem heiß und feucht, wobei die Temperaturen durchschnittlich bis zu 45 °C erreichen. Komteks benötigte ein Verdichteröl, das diesem Klima standhält und den Bedarf an mehrfachen Wartungsvorgängen über die Laufzeit der Dienstleistungsvereinbarung reduzieren kann.

Komteks konnte sofort deutliche Verbesserungen erreichen, was die Kundenzufriedenheit, die Wartungsanforderungen der eigenen Verdichter und das Verhalten des Öls bei heißen und feuchten Betriebsbedingungen angeht. „Wir haben keinerlei Beschwerden mehr von Kunden erhalten, und es sind keine weiteren Wartungsanforderungen für Produkte eingegangen, bei denen wir die Garantie gegeben haben, dass sie besser und länger funktionieren würden, als sie es zuvor taten. COMPRO XL-S 68 ermöglichte uns, das Versprechen an unsere Kunden zu halten.“

Petro-Canada COMPRO XL-S 68 ist gegenüber extremer Hitze und Feuchtigkeit widerstandsfähig und verliert selbst nach 6.000 Betriebsstunden nicht an Wirksamkeit. Bei COMPRO XL-S 68 trat keine Schaumbildung oder Verfärbung auf. Bis heute haben sich die Wartungseinsätze von 42 in einem Jahr bei Kosten von jeweils 500 US-Dollar auf null Einsätze nach der Umstellung reduziert. „Seitdem wir im Dezember 2013 die Umstellung durchgeführt haben, konnten wir zahlreiche Dienstleistungsvereinbarungen ohne eine einzige Anforderung für eine ungeplante Wartung erfüllen. Dadurch konnten unsere Kunden – ebenso wie wir – Zeit und Kosten sparen.“