La gestion d’une large gamme de véhicules et d’équipements différents pour une grande variété de clients à travers l’Amérique du Nord signifie que les chauffeurs et les techniciens de Transervice gèrent un parc de véhicules très diversifié. Chacun de ses clients a donc des exigences uniques en matière de lubrifiant en fonction de l’équipement entretenu à chaque emplacement.

Avant l’étroite collaboration avec Lubrifiants Petro-Canada, une marque de HF Sinclair, l’achat de lubrifiants de Transervice était décentralisé, ce qui signifie que chacun de ses emplacements commandait des lubrifiants auprès de distributeurs locaux plutôt que par l’intermédiaire de l’équipe du service à la clientèle de Lubrifiants Petro-Canada.

Ce processus d’achat signifiait que le siège social de Transervice, basé à Lake Success, à New York, ne savait pas quels lubrifiants étaient commandés, en quelles quantités et s’ils étaient livrés à temps. Parallèlement à un effort de normalisation à l’échelle de l’entreprise, Transervice a fait appel aux compétences de son fabricant de lubrifiants, Lubrifiants Petro-Canada, pour déterminer où des gains d’efficacité globale pourraient être réalisés.

En étroite collaboration avec Lubrifiants Petro-Canada, Transervice a effectué un examen approfondi de tous les produits lubrifiants utilisés dans ses plus de 120 emplacements. Sur une période de deux mois, les experts techniques de Lubrifiants Petro-Canada ont également analysé les différents types d’équipements sur les emplacements de l’entreprise pour comprendre où Transervice pourrait réduire le nombre de lubrifiants utilisés.

En normalisant les commandes à l’aide d’un système centralisé géré par Lubrifiants Petro-Canada, notre équipe de vente et de soutien dédiée a pu analyser les habitudes d’achat et repérer les anomalies et les inefficacités, ce qui a permis d'alléger le fardeau des techniciens de Transervice. Avec ces données disponibles, Transervice peut effectuer des ajustements réguliers et informés de ses commandes pour aider à réduire le nombre d’annulations, surveiller les livraisons et éviter que ses emplacements ne manquent de lubrifiants.

Après avoir identifié ces améliorations potentielles, Lubrifiants Petro-Canada et Transervice ont également commencé des essais visant à prolonger en toute sécurité les intervalles de vidange d’huile en combinaison avec un programme d’échantillonnage d’huile robuste. Avec le soutien des conseillers du service technique analysant et interprétant les données, nous avons pu identifier des possibilités d’amélioration.

À la suite de l’examen approfondi des produits, Transervice a été en mesure de réduire considérablement le nombre de produits utilisés sur l’ensemble de ses emplacements. Les experts techniques de Lubrifiants Petro-Canada ont constaté qu’un nombre beaucoup plus restreint de ses produits de première qualité convenaient à la gamme complète d’équipements gérés par Transervice en Amérique du Nord. Un de ces exemples a démontré une réduction du nombre de graisses utilisées par Transervice de douze à une.

Le système de commande centralisé à un fournisseur exclusif a permis à Transervice de vérifier que chacun de ses emplacements commandait le bon produit, supprimant ainsi les inefficacités du processus décentralisé précédent. De plus, grâce aux livraisons gérées par Lubrifiants Petro-Canada, Transervice a pu réduire les délais de livraison de près d’une demi-journée, même pendant la pandémie de la COVID-19. Cela signifiait que les produits étaient disponibles plus rapidement, permettant à Transervice de réduire les temps d’arrêt des parcs de véhicules de ses clients.

Après des essais entre 2019-2022, Transervice a également pu prolonger en toute sécurité les intervalles de vidange d’huile jusqu'à deux fois plus qu’auparavant, soit de 40 000 à 96 000 km. Bien qu’il existe des variations entre ses différents emplacements, la majorité des véhicules gérés par Transervice ont désormais des vidanges d’huile entre 80 000 et 96 000 km. Grâce à l’appui et aux conseils des conseillers techniques de Lubrifiants Petro-Canada, les intervalles de vidange d’huile ont été prolongés en toute sécurité et en toute confiance, sans annuler la garantie de l’équipement. Transervice continue de mener un solide programme d’analyse des huiles usagées qui identifie les problèmes avant qu’ils ne surviennent et nécessitent des réparations coûteuses.

Cette prolongation des intervalles de vidange d’huile a permis d’économiser 23 % des coûts par rapport aux niveaux précédents, ce qui a permis à Transervice de compenser les hausses de prix liées à l’inflation.

« le service offert par lubrifiants petro-canada est sans pareil. à chaque étape, ils ont fait partie de la solution, pas du problème. identifier les problèmes est une chose, mais le soutien à la mise en oeuvre des changements a été inestimable », a déclaré matt copot, vice-président de l’entretien chez transervice. « le genre de résultats que nous avons vus n’est pas possible sans une collaboration et un partenariat étroits.»